Luego de varios meses bajo inspección, la Dirección de Participación Ciudadana de San Pedro, logró recibir la Certificación ISO 9001/2008, así lo informaron autoridades del Municipio sampetrino. Además, con esto se podrán reforzar los estándares de calidad en varios programas que ya aplican.
El Alcalde Ugo Ruiz Cortés, aprovechó para agradecer y reconocer el esfuerzo de quienes estuvieron involucrados en la certificación, agregando que una de las promesas de campaña fue que los ciudadanos tuvieran mejores atenciones y servicios por parte de las dependencias municipales.
José Dávalos Siller, quien es titular de la Secretaría de Participación Ciudadana, indicó que con esta certificación, ahora están más que comprometidos en ofrecer atención con calidad a los ciudadanos de San Pedro.
«Con esta certificación ISO 9001/2008 se certifican los estándares de calidad de los programas Alcalde Contigo, Centro Integral de Atención Ciudadana, Miércoles Ciudadano y Vecinos en Alerta. Cabe señalar que lo que es el Sistema Integral de Atención Ciudadana ya estaba certificado bajo esta norma», indicó Dávalos Siller.
Esta certificación estuvo basada en varios principios en la calidad de atención: Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistemas para la gestión, mejora continua, relaciones mutuamente de beneficios con el proveedor, y enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
«Esto nos impulsará a dar un buen servicio a la ciudadanía basándonos en el trabajo en equipo y en la buena comunicación que debemos tener todos los integrantes de Atención Ciudadana, y así trabajando durante un año en la certificación«, agregó el titular de la Secretaría de Participación Ciudadana.
Garza Sada
@GarzaSadaCom
